neuru-A
교환/반품 시에는 반드시 'CJ대한통운' 을 이용하여 접수하여 주세요.
타 택배사 및 편의점 이용시 2500원이상 부과 되는 금액은 구매자 부담입니다.
배송전 취소 안내
실시간 시스템이 아니기에 배송전 취소 요청은
취소 요청하시는 날, 출고 확인 먼저 부탁드립니다.
(게시판 이용 시 실시간 확인이 어려워 당일 취소요청 주시더라도 출고 처리 될 수 있습니다.)
배송안내
'느루아'는 고객님의 주문이 들어오면 거래처로 발주하는 시스템입니다.
거래처 재고에 따라 평균 1-3일 안에 출고되며,
거래처 생산지연일 경우 배송지연 될 수 있으니 양해부탁드립니다!
* 당일배송 기재 된 상품은 오후 4시이전 주문건에 한합니다 *
교환/반품 안내
-불량 및 오배송의 경우, 주문하신 동일컬러와 동일 사이즈로만 무료교환 가능합니다.
-컬러/사이즈/타상품으로 변경을 원하실 경우 변심으로 간주되어 왕복택배비(5000원)이 추가 발생됩니다. (1회에 한함)
-단순변심 반품의 경우 배송비 5000원이 발생되며, 반품 시 상품금액+배송비까지 환불됩니다.
(직접 송금 시, 하나은행 761 810075 76407 예금주:김승희 로 입금해주시고 문의글에 남겨주세요)
교환/반품 절차 안내
- 교환/반품을 원하실 경우 '마이페이지'로 들어가셔서 접수하시면 됩니다.
- 교환을 원하실 경우 왕복배송비(5000원)과, 교환하실 상품과 사이즈를 적은 쪽지를 동봉해 주세요.
- 반품시에는 빠른 처리를 위하여 5000원을 동봉하여 보내주시기 바랍니다. (초기 배송비까지 환불)
타 택배사이용시 추가로 부과되는 비용은 고객님 부담이며,
반드시 CJ대한통운을 이용해 교환/반품 접수를 해주시길 권장합니다.
반품 시 , 반품건은 배송완료일부터 일주일 이내에 영업장으로 도착해야 반품이 가능합니다.
배송완료일로부터 일주일 경과 후 반품을 보내실 경우, 반송처리 됨을 알려드립니다!
반품 불가 안내
-오염이 쉽게 생길 수 있는 아이보리,화이트,크림 같은 화이트 계열이나
착용시 변형이 쉽고, 스크래치, 올풀림의 있을 수 있는 니트류,레이스제품.
악세서리류,비키니,파자마,슈즈(는 사이즈교환 1회 가능)의 경우
교환/반품이 절대 불가하니 신중한 구매 부탁드립니다.
-세일기간 중 구매하신 상품은 절대 교환/환불이 불가합니다.
-경미한 바느질로 인한 교환/반품은 비용이 부과됩니다. (브랜드 제품이 아닌 보세제품인점 양해부탁드립니다)
-상품 수령일로부터 7일 이내 반품수거가 완료되지 않은 경우 (일요일,공휴일 포함 7일이내 도착 기준)
-고객님의 부주의로 인해 상품이 훼손 된 경우 (착용 흔적 및 화장품,향수,오염 등)
-악세사리류의 경우 교환/반품 불가 (쥬얼리,모자,시계,목도리,장갑,양말,레깅스,벨트 등)
-슈즈,가방의 경우 반품이 절대불가하며 슈즈의 경우 사이즈 교환 1회 가능합니다.
-임의로 세탁 및 수선하신 경우 (기존 상품이 불량인 경우에도 임의로 수선하신 경우)
-신발 상품의 경우 또는 착용 후 불량발견 시(구매일로부터 일주일) A/S로 처리됨을 참고해주세요.
-실밥처리의 경우제거가 가능한 부분이므로 반품비가 부과됩니다.
-사이즈의 경우 재는위치, 생산과정에 따라 변경될 수 있습니다. 이로인한 반품은 비용이 부과됩니다.
(상품에 따라 교환 및 반품에 제한이 있을 수 있으니 충분한 상품문의 후 신중한 구매 부탁드립니다!)
